Devoluções e Trocas

Na Shopmexs, nos esforçamos para garantir a sua satisfação com cada compra. Se você não estiver totalmente satisfeito com seu pedido, oferecemos um processo simples de devoluções e trocas descrito abaixo:

Devoluções
Você pode devolver itens comprados na Shopmexs dentro de 30 dias após a entrega para um reembolso total. Para iniciar uma devolução, siga estas etapas:

  1. Entre em contato conosco pelo e-mail shopmexsofficial@gmail.com com seu número do pedido e detalhes dos itens que deseja devolver.
  2. Certifique-se de que os itens estejam não utilizados, em sua embalagem original e com todas as etiquetas anexadas.
  3. Embale os itens de forma segura para evitar danos durante o transporte.
  4. Envie os itens de volta para nós usando um método de envio rastreável, às suas custas.
  5. Assim que recebermos e inspecionarmos os itens devolvidos, emitiremos um reembolso para o seu método de pagamento original dentro de 5 dias úteis.

Trocas
Se você deseja trocar um item por um tamanho, cor ou estilo diferente, siga o processo de devolução descrito acima e, em seguida, faça um novo pedido para os itens desejados em nosso site. Isso garante o processamento mais rápido da sua troca.

Itens Danificados ou Defeituosos
Se você receber um item danificado ou defeituoso, entre em contato conosco imediatamente pelo e-mail shopmexsofficial@gmail.com com fotos do problema e seu número do pedido. Trabalharemos rapidamente para resolver a questão, fornecendo uma substituição ou emitindo um reembolso.

Frete de Devolução
Os custos de envio de devolução são de responsabilidade do cliente, a menos que a devolução seja devido a um erro nosso ou a um produto defeituoso. Recomendamos o uso de um serviço de envio rastreável e a compra de um seguro de envio para itens de alto valor, pois não podemos garantir que receberemos seu item devolvido.

Reembolsos
Os reembolsos serão processados para o método de pagamento original usado na compra. Observe que as taxas de envio não são reembolsáveis, a menos que a devolução seja devido a um erro nosso ou a um produto defeituoso.

Entre em Contato Conosco
Se você tiver alguma dúvida ou preocupação em relação à nossa Política de Devoluções e Trocas, não hesite em nos contatar pelo e-mail shopmexsofficial@gmail.com. Estamos aqui para ajudar e garantir que sua experiência de compra na Shopmexs seja agradável.