Devoluciones y cambios

En ShopMexs , nos esforzamos por garantizar su satisfacción con cada compra. Si no está completamente satisfecho con su pedido, ofrecemos un proceso de devolución y cambio sencillo que se describe a continuación:

  1. Devoluciones

Puede devolver los artículos comprados en ShopMexs dentro de los 30 días posteriores a la entrega para obtener un reembolso total. Para iniciar una devolución, siga estos pasos:

  • Contáctenos a shopmexsofficial@gmail.com con su número de pedido y detalles de los artículos que desea devolver.
  • Asegúrese de que los artículos no hayan sido utilizados, estén en su embalaje original y con todas las etiquetas adjuntas.
  • Empaque los artículos de forma segura para evitar daños durante el transporte.
  • Envíenos el(los) artículo(s) de vuelta mediante un método de envío rastreable a su cargo.

Una vez que recibamos e inspeccionemos los artículos devueltos, emitiremos un reembolso a su método de pago original dentro de los 5 días hábiles.

  1. Intercambios

Si desea cambiar un artículo por un tamaño, color o estilo diferente, siga el proceso de devolución descrito anteriormente y luego realice un nuevo pedido de los artículos deseados en nuestro sitio web. Esto garantiza el procesamiento más rápido de su cambio.

  1. Artículos dañados o defectuosos

Si recibe un artículo dañado o defectuoso, comuníquese con nosotros de inmediato a shopmexsofficial@gmail.com con fotos del problema y su número de pedido. Trabajaremos rápidamente para resolver el problema proporcionándole un reemplazo o emitiendo un reembolso.

  1. Envío de devolución

Los gastos de envío de devolución corren por cuenta del cliente, a menos que la devolución se deba a un error nuestro o a un producto defectuoso. Recomendamos utilizar un servicio de envío rastreable y contratar un seguro de envío para artículos de alto valor, ya que no podemos garantizar que recibiremos el artículo devuelto.

  1. Reembolsos

Los reembolsos se procesarán al método de pago original utilizado para la compra. Tenga en cuenta que los gastos de envío no son reembolsables a menos que la devolución se deba a un error nuestro o a un producto defectuoso.

  1. Contáctenos

Si tiene alguna pregunta o inquietud con respecto a nuestra Política de devoluciones y cambios, no dude en comunicarse con nosotros a través de shopmexsofficial@gmail.com . Estamos aquí para ayudarlo y garantizar que su experiencia de compra en ShopMexs sea agradable.